12月3日早上，中国银行业协会消费者保护联合会(下称“消保委”)第四届常务委员第一次大会线上上举办。中国银行业协会理事长刘峰，消保委第四届负责人、中国银行行长林景臻列席会议并发言。消保委23家常委会企业意味着出席会议。大会由消保委政法委副书记负责人、中国银行消费者利益保护纪检书记刘敏组织。 刘峰理事长发布题写“协作携手共进，促进‘十四五’阶段消费者保障工作中再上新台阶”的发言。他最先对消保委上一届负责人企业中国农牧业银行在任届内的勤奋投入表示感激，并对新入选的第四届消保委团体恭贺!他回望了十年来在我国银行业消费者利益保护工作中的发展史，并从四个方面毫无疑问了消保委工作中获得的成果。一是联合会充分运用了服务平台功效，不断完善了联合会审议体制、联动机制和沟通交流体制;二是大力开展文化教育宣传活动，提高了消费者的风险防控观念和理财知识水准;三是创建完善制度建设管理体系，进一步了保护消费者合法权利;四是以消费者保障促服务项目，推动领域提高了服务水平和消费者满意率。他注重，消保委应秉持“一切为了更好地人民的利益”的主要核心理念，重点围绕消保委工作中职责，大力加强消保委的自主创新专业能力。一是要贯彻落实管控规定，根据联合会服务平台积极谏言献策;二是要激起自主创新魅力，充分发挥互联网金融在消费者保障工作上的应用;三是要聚集多方面能量，共创纠纷案件多元化调解机制;四是要关心各种人群，提高金融信息服务的自豪感和满足感;五是充分运用消保委功效，推动领域执行消费者保障岗位职责。  理事长刘峰发言 林景臻行长高度肯定强调，勤奋为众多广大群众给予更快的金融信息服务，进一步保护每一位消费者的合法权利，让银行业进步的成效造福众多消费者，是“以人民为中心”的发展思想在金融行业的栩栩如生实践活动，是银行人务必担任的社会责任感和初心使命。他对消保委下一阶段重点工作明确提出二点建议，一是牢固树立底线意识，加强个人行为管束，助推清除不法金融业行动的生活土壤层，合理促进多样化纠纷案件处理体制的基本建设运作，协助金融业消费者合情合理地保护自己利益，开拓创新地搞好消费者金融业宣传教育工作中;二是重要跟本人客户资料保护的新发展趋势和新规定，深入开展《私人信息保护法》在银行业界的落地式执行，将保护消费者利益的宗旨和措施围绕到产品服务的全步骤，搭建与消费者和睦双赢的银客关联。他明确提出,新一届消保委应把握住新时期消费者保障工作重点，借助行业协会服务平台和宣传策划方式，掌握新形势下消费者利益保护工作中的新特性、新规定，主动担当、履行职责，促进银行业消费者保障工作中井然有序进行，为建设和谐社会传播正能量。  中国银行业协会消费者保护联合会负责人、中国银行行长林景臻网上发言 大会上，自我约束部负责人马丽诵读《中国银行业协会消费者保护联合会2021年工作总结及2022年工作计划的提议》，大会全票决议根据。在经验总结阶段，中国基本建设银行李小衡朋友详细介绍了私人信息保护有关规章制度及工作中机制建设状况，并共享了具体办法和作法;交通出行银行个人金融市场部副高级职称主管白丁香紫详细介绍了消费者保障核查工作中的进行状况;招商合作银行(600036,股吧)公司办公室消费者利益保护核心负责人王子辰详细介绍了本企业人工智能技术在消费者利益保护工作上的运用;花旗银行银行(中国)消费者保护部主管严玮详细介绍了智能化技术性颠覆式创新消费者利益保护的实践活动与思索。这4家企业出色做法为各常委会企业进行消费者利益保护工作中给予了珍贵工作经验参考。  中国银行业协会消费者保护联合会政法委副书记负责人、中国银行本人数字金融部经理刘敏会议主持 大会上，一部分常委会企业对下一阶段消保委工作中明确提出意见与建议提议，并透露将认真执行此次会议精神，进一步做好本职工作，一同充分发挥联合会服务平台功效，促进领域建康发展趋势。 |
